politica sulla riservatezza

Vinaex ("we", "our", "the platform") is committed to protecting the privacy and personal data of every user who accesses our AI-powered automated investment platform. This Privacy Policy explains what information we collect, how we use it, how we store it, and what rights you have in relation to your personal data. By registering on Vinaex, you confirm that you have read, understood, and agreed to the terms outlined in this document.

1. Chi siamo

Vinaex is an automated investment platform that connects users with AI-driven trading systems and regulated financial infrastructure. Our registered address is:

• 28 Church St S, St. Marys, ON N4X 0B5, Canada
• Telefono: +1 306-783-4227
• E-mail: [email protected]

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy o ai vostri dati personali, potete contattarci direttamente utilizzando i recapiti sopra indicati.

2. Quali dati personali raccogliamo

When you register or use the Vinaex platform, we may collect the following categories of personal data:

Dati di identità: Nome, cognome, data di nascita, nazionalità e documenti di identità rilasciati dal governo sono necessari per la verifica dell'account.

Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di residenza.

Dati finanziari: Importi dei depositi, richieste di prelievo, cronologia delle transazioni e dettagli del metodo di pagamento (non memorizziamo i numeri completi delle carte).

Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo e versione del browser, tipo di dispositivo, sistema operativo, fuso orario e pagine visitate sulla nostra piattaforma.

Dati di comunicazione: Registri delle comunicazioni tra te e il nostro team di supporto, incluse le trascrizioni delle chat in tempo reale e gli scambi di email.

Dati di utilizzo: Informazioni su come interagisci con la piattaforma, tra cui la cronologia degli accessi, la durata delle sessioni e le modalità di utilizzo delle funzionalità.

3. Come raccogliamo i tuoi dati

Raccogliamo i dati personali attraverso le seguenti modalità:

Interazioni dirette: I dati che fornisci quando registri un account, completi la verifica dell'identità, effettui un deposito, invii una richiesta di prelievo o contatti il nostro team di supporto.

Tecnologie automatizzate: Durante la navigazione sulla piattaforma, raccogliamo automaticamente dati tecnici e di utilizzo tramite cookie, log del server e tecnologie di tracciamento simili.

Terze parti: Nell'ambito delle nostre procedure di conformità e sicurezza, potremmo ricevere dati da fornitori di servizi di verifica dell'identità, processori di pagamento e servizi di prevenzione delle frodi.

4. Come utilizziamo i tuoi dati personali

Vinaex processes your personal data for the following purposes:

Gestione dell'account: per creare, verificare e gestire il tuo account utente sulla piattaforma.

Erogazione del servizio: Gestire il sistema di trading automatizzato, elaborare depositi e prelievi e fornire accesso alle funzionalità e agli strumenti della piattaforma.

Verifica dell'identità e conformità: per adempiere ai nostri obblighi ai sensi delle normative applicabili in materia di antiriciclaggio (AML) e di identificazione del cliente (KYC).

Sicurezza e prevenzione delle frodi: per monitorare le attività sospette, proteggere l'integrità della piattaforma e salvaguardare i fondi e i dati degli utenti.

Assistenza clienti: per rispondere alle vostre richieste, risolvere problemi tecnici e fornire assistenza per l'avvio dell'attività.

Miglioramento della piattaforma: Analizzare i modelli di utilizzo, identificare i problemi tecnici e sviluppare nuove funzionalità che migliorino l'esperienza utente.

Comunicazioni di marketing: Con il tuo esplicito consenso, ti invieremo aggiornamenti pertinenti, notizie sulla piattaforma e materiale promozionale. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

5. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i vostri dati personali sulla base dei seguenti fondamenti giuridici:

Necessità contrattuale: Il trattamento dei dati è necessario per adempiere ai nostri obblighi previsti dal contratto con l'utente e per fornire i servizi da voi richiesti.

Obbligo legale: Il trattamento dei dati è necessario per conformarsi alle leggi e ai regolamenti applicabili, inclusi gli obblighi in materia di antiriciclaggio, KYC e rendicontazione finanziaria.

Interessi legittimi: Il trattamento dei dati viene effettuato per finalità di prevenzione delle frodi, sicurezza della piattaforma e miglioramento del servizio, a condizione che tali interessi non prevalgano sui vostri diritti fondamentali.

Consenso: Qualora il trattamento dei dati si basi sul tuo consenso (ad esempio per le comunicazioni di marketing), hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la licealità del trattamento effettuato prima di tale data.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, inclusi gli obblighi legali, normativi, contabili e di rendicontazione. Nello specifico:

I dati dell'account vengono conservati per tutta la durata di validità dell'account e per un minimo di 5 anni successivi alla sua chiusura, in conformità con le normative finanziarie applicabili.

I registri delle transazioni vengono conservati per un minimo di 7 anni al fine di ottemperare alla normativa antiriciclaggio.

Le comunicazioni e le registrazioni relative all'assistenza vengono conservate per un massimo di 3 anni dall'ultima interazione.

I dati tecnici e di utilizzo vengono generalmente conservati per un massimo di 24 mesi e utilizzati in forma anonima e aggregata a fini di analisi.

7. Condivisione dei dati e terze parti

Vinaex does not sell, rent, or trade your personal data to third parties for marketing purposes. We may share your data with the following categories of trusted partners solely to deliver our services:

Fornitori di servizi di verifica dell'identità: effettuare controlli KYC e confermare l'autenticità dei documenti presentati durante la registrazione.

Processori di pagamento: per agevolare depositi e prelievi tramite bonifico bancario, carta, criptovaluta e portafoglio elettronico.

Fornitori di infrastrutture tecnologiche: compresi i servizi di cloud hosting, sicurezza informatica e analisi dati, operanti nel rispetto di rigorosi accordi sul trattamento dei dati.

Autorità di regolamentazione e di contrasto: ove richiesto dalla legge applicabile, da un'ordinanza del tribunale o da una richiesta normativa.

Tutti i partner terzi sono contrattualmente vincolati a trattare i vostri dati in modo sicuro e in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

8. Cookie e tecnologie di tracciamento

Vinaex uses cookies and similar technologies to enhance your experience on the platform. Cookies are small text files stored on your device that help us recognise returning users, remember preferences, and analyse platform performance.

Cookie essenziali: Necessarie per il corretto funzionamento della piattaforma, incluse la gestione delle sessioni e le funzionalità di sicurezza. Queste non possono essere disabilitate.

Cookie analitici: Utilizziamo questi dati per raccogliere informazioni aggregate su come gli utenti interagiscono con la piattaforma, aiutandoci a identificare le aree di miglioramento.

Cookie di preferenza: Utilizzato per memorizzare le tue impostazioni e personalizzare la tua esperienza.

È possibile gestire le proprie preferenze relative ai cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser. La disabilitazione dei cookie non essenziali non pregiudicherà la possibilità di utilizzare le funzionalità principali della piattaforma. Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Informativa sui cookie.

9. Sicurezza dei dati

Vinaex employs industry-leading security measures to protect your personal data from unauthorised access, disclosure, alteration, or destruction. Our security infrastructure includes:

Crittografia di livello militare AES-256 per tutti i dati trasmessi tra il tuo dispositivo e i nostri server.

Autenticazione a due fattori (2FA) per proteggere l'accesso all'account e le richieste di prelievo.

Conti di fondi separati per garantire che il capitale degli utenti sia tenuto separatamente dai fondi operativi.

Monitoraggio continuo del sistema per rilevare e rispondere ad attività sospette in tempo reale.

Sebbene adottiamo ogni ragionevole precauzione per proteggere i vostri dati, nessuna piattaforma digitale può garantire una sicurezza assoluta. Consigliamo agli utenti di utilizzare password complesse e univoche e di attivare l'autenticazione a due fattori per i propri account.

10. Trasferimenti internazionali di dati

Vinaex operates globally, and your personal data may be transferred to and processed in countries outside your country of residence. Where such transfers occur, we ensure appropriate safeguards are in place — including standard contractual clauses approved by relevant data protection authorities — to protect your data to the same standard as required in your home jurisdiction.

11. I tuoi diritti

A seconda del Paese di residenza, potresti avere i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

Diritto di accesso: il diritto di richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te.

Diritto di rettifica: il diritto di richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione: il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Diritto di limitazione: il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati in determinate circostanze.

Diritto alla portabilità dei dati: il diritto di ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina.

Diritto di opposizione: il diritto di opporsi al trattamento dei dati basato su interessi legittimi o per finalità di marketing diretto.

Diritto di revocare il consenso: laddove il trattamento si basi sul consenso, il diritto di revocarlo in qualsiasi momento.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo [email protected]. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni. Potremmo richiedere la verifica dell'identità prima di elaborare alcune richieste.

12. La privacy dei minori

Vinaex is not intended for use by individuals under the age of 18. We do not knowingly collect personal data from minors. If you believe a minor has registered on our platform, please contact us immediately at [email protected] e prenderemo provvedimenti immediati per rimuovere l'account e i dati associati.

13. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

We reserve the right to update this Privacy Policy at any time to reflect changes in our practices, technology, legal requirements, or other factors. When we make material changes, we will notify registered users by email or through a prominent notice on the platform. The date of the most recent revision is displayed at the top of this page. Continued use of Vinaex following notification of changes constitutes your acceptance of the updated policy.

14. Contattaci

If you have any questions, concerns, or requests regarding this Privacy Policy or the way Vinaex handles your personal data, please do not hesitate to contact us:

• Indirizzo: 28 Church St S, St. Marys, ON N4X 0B5, Canada
• Telefono: +1 306-783-4227
• E-mail: [email protected]

We are committed to resolving any privacy-related concerns promptly and transparently. Your trust is the foundation of everything we do at Vinaex CapiTech.