política de privacidad

Vinaex ("we", "our", "the platform") is committed to protecting the privacy and personal data of every user who accesses our AI-powered automated investment platform. This Privacy Policy explains what information we collect, how we use it, how we store it, and what rights you have in relation to your personal data. By registering on Vinaex, you confirm that you have read, understood, and agreed to the terms outlined in this document.

1. Quiénes somos

Vinaex is an automated investment platform that connects users with AI-driven trading systems and regulated financial infrastructure. Our registered address is:

• 28 Church St S, St. Marys, ON N4X 0B5, Canadá
• Teléfono: +1 306-783-4227
• Correo electrónico: [email protected]

Si tiene alguna pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o con sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros directamente utilizando los datos de contacto indicados anteriormente.

2. Qué datos personales recopilamos

When you register or use the Vinaex platform, we may collect the following categories of personal data:

Datos de identidad: Se requieren nombre, apellido, fecha de nacimiento, nacionalidad y documentos de identificación emitidos por el gobierno para la verificación de la cuenta.

Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de residencia.

Datos financieros: Importes de los depósitos, solicitudes de retiro, historial de transacciones y detalles del método de pago (no almacenamos los números completos de las tarjetas).

Datos técnicos: Dirección IP, tipo y versión del navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, zona horaria y páginas visitadas en nuestra plataforma.

Datos de comunicación: Registros de la correspondencia entre usted y nuestro equipo de soporte, incluidas las transcripciones de los chats en directo y los intercambios de correo electrónico.

Datos de uso: Información sobre cómo interactúa usted con la plataforma, incluyendo el historial de inicio de sesión, la duración de la sesión y los patrones de uso de las funciones.

3. Cómo recopilamos sus datos

Recopilamos datos personales a través de los siguientes medios:

Interacciones directas: datos que usted proporciona al registrar una cuenta, completar la verificación de identidad, realizar un depósito, enviar una solicitud de retiro o ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

Tecnologías automatizadas: Mientras navega por la plataforma, recopilamos automáticamente datos técnicos y de uso mediante cookies, registros del servidor y tecnologías de seguimiento similares.

Terceros: Como parte de nuestros procedimientos de cumplimiento y seguridad, podemos recibir datos de proveedores de verificación de identidad, procesadores de pagos y servicios de prevención de fraude.

4. Cómo utilizamos sus datos personales

Vinaex processes your personal data for the following purposes:

Gestión de cuentas: para crear, verificar y mantener su cuenta de usuario en la plataforma.

Prestación de servicios: operar el sistema de negociación automatizado, procesar depósitos y retiros, y proporcionar acceso a las funciones y herramientas de la plataforma.

Verificación de identidad y cumplimiento normativo: para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de las normativas aplicables contra el blanqueo de capitales (AML) y de conocimiento del cliente (KYC).

Seguridad y prevención del fraude: para supervisar actividades sospechosas, proteger la integridad de la plataforma y salvaguardar los fondos y datos de los usuarios.

Soporte al cliente: para responder a sus consultas, resolver problemas técnicos y brindarle asistencia durante el proceso de incorporación.

Mejora de la plataforma: Analizar los patrones de uso, identificar problemas técnicos y desarrollar nuevas funciones que mejoren la experiencia del usuario.

Comunicaciones de marketing: Con su consentimiento explícito, le enviaremos actualizaciones relevantes, noticias de la plataforma y material promocional. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento.

5. Base legal para el tratamiento de datos

Procesamos sus datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos legales:

Necesidad contractual: El procesamiento de datos es necesario para cumplir con nuestras obligaciones según el acuerdo de usuario y para prestarle los servicios que ha solicitado.

Obligación legal: El procesamiento es necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, incluidos los requisitos de prevención del lavado de dinero, conocimiento del cliente y presentación de informes financieros.

Intereses legítimos: El procesamiento de datos se lleva a cabo para la prevención del fraude, la seguridad de la plataforma y la mejora del servicio, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos fundamentales.

Consentir: Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento (por ejemplo, para comunicaciones de marketing), usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad.

6. Retención de datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, reglamentario, contable o de presentación de informes. Específicamente:

Los datos de la cuenta se conservan durante el tiempo que la cuenta permanezca activa y durante un mínimo de 5 años después del cierre de la cuenta, de conformidad con la normativa financiera aplicable.

Los registros de transacciones se conservan durante un mínimo de 7 años para cumplir con la legislación contra el blanqueo de capitales.

Los registros de comunicación y soporte se conservan durante un máximo de 3 años después de la última interacción.

Los datos técnicos y de uso se conservan normalmente durante un máximo de 24 meses y se utilizan de forma anonimizada y agregada con fines analíticos.

7. Intercambio de datos y terceros

Vinaex does not sell, rent, or trade your personal data to third parties for marketing purposes. We may share your data with the following categories of trusted partners solely to deliver our services:

Proveedores de verificación de identidad: Realizar comprobaciones KYC y confirmar la autenticidad de los documentos presentados durante el registro.

Procesadores de pago: para facilitar los depósitos y retiros mediante transferencia bancaria, tarjeta, criptomonedas y monederos electrónicos.

Proveedores de infraestructura tecnológica: incluidos los servicios de alojamiento en la nube, ciberseguridad y análisis que operan bajo estrictos acuerdos de procesamiento de datos.

Autoridades reguladoras y policiales: cuando así lo exija la ley aplicable, una orden judicial o una solicitud reglamentaria.

Todos los socios externos están obligados contractualmente a tratar sus datos de forma segura y de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Vinaex uses cookies and similar technologies to enhance your experience on the platform. Cookies are small text files stored on your device that help us recognise returning users, remember preferences, and analyse platform performance.

Cookies esenciales: Necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma, incluyendo la gestión de sesiones y las funciones de seguridad. Estas no se pueden desactivar.

Cookies analíticas: Se utiliza para recopilar datos agregados sobre cómo interactúan los usuarios con la plataforma, lo que nos ayuda a identificar áreas de mejora.

Cookies de preferencias: Se utiliza para recordar tus ajustes y personalizar tu experiencia.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador en cualquier momento. Deshabilitar las cookies no esenciales no afectará tu capacidad para usar las funciones principales de la plataforma. Para obtener más información, consulta nuestra Política de cookies.

9. Seguridad de los datos

Vinaex employs industry-leading security measures to protect your personal data from unauthorised access, disclosure, alteration, or destruction. Our security infrastructure includes:

Cifrado de grado militar AES-256 para todos los datos transmitidos entre su dispositivo y nuestros servidores.

Autenticación de dos factores (2FA) para proteger el acceso a la cuenta y las solicitudes de retiro.

Cuentas de fondos segregados para garantizar que el capital de los usuarios se mantenga separado de los fondos operativos.

Monitoreo continuo del sistema Para detectar y responder a actividades sospechosas en tiempo real.

Si bien tomamos todas las precauciones razonables para proteger sus datos, ninguna plataforma digital puede garantizar la seguridad absoluta. Recomendamos a los usuarios que utilicen contraseñas seguras y únicas, y que activen la autenticación de dos factores en sus cuentas.

10. Transferencias internacionales de datos

Vinaex operates globally, and your personal data may be transferred to and processed in countries outside your country of residence. Where such transfers occur, we ensure appropriate safeguards are in place — including standard contractual clauses approved by relevant data protection authorities — to protect your data to the same standard as required in your home jurisdiction.

11. Sus derechos

Dependiendo de su país de residencia, usted puede tener los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Derecho de acceso: el derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

Derecho de rectificación: el derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión: el derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a las obligaciones legales de conservación.

Derecho a la restricción: el derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Derecho a la portabilidad de datos: el derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

Derecho a oponerse: el derecho a oponerse al tratamiento de datos basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo.

Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el derecho a revocarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días. Es posible que le solicitemos la verificación de su identidad antes de procesar ciertas solicitudes.

12. Privacidad de los niños

Vinaex is not intended for use by individuals under the age of 18. We do not knowingly collect personal data from minors. If you believe a minor has registered on our platform, please contact us immediately at [email protected] y tomaremos medidas inmediatas para eliminar la cuenta y los datos asociados.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

We reserve the right to update this Privacy Policy at any time to reflect changes in our practices, technology, legal requirements, or other factors. When we make material changes, we will notify registered users by email or through a prominent notice on the platform. The date of the most recent revision is displayed at the top of this page. Continued use of Vinaex following notification of changes constitutes your acceptance of the updated policy.

14. Contáctanos

If you have any questions, concerns, or requests regarding this Privacy Policy or the way Vinaex handles your personal data, please do not hesitate to contact us:

• DIRECCIÓN: 28 Church St S, St. Marys, ON N4X 0B5, Canadá
• Teléfono: +1 306-783-4227
• Correo electrónico: [email protected]

We are committed to resolving any privacy-related concerns promptly and transparently. Your trust is the foundation of everything we do at Vinaex CapiTech.