política de Privacidade

Vinaex ("we", "our", "the platform") is committed to protecting the privacy and personal data of every user who accesses our AI-powered automated investment platform. This Privacy Policy explains what information we collect, how we use it, how we store it, and what rights you have in relation to your personal data. By registering on Vinaex, you confirm that you have read, understood, and agreed to the terms outlined in this document.

1. Quem somos

Vinaex is an automated investment platform that connects users with AI-driven trading systems and regulated financial infrastructure. Our registered address is:

• 28 Church St S, St. Marys, ON N4X 0B5, Canadá
• Telefone: +1 306-783-4227
• E-mail: [email protected]

Para qualquer dúvida relacionada a esta Política de Privacidade ou aos seus dados pessoais, entre em contato conosco diretamente através das informações acima.

2. Quais dados pessoais coletamos

When you register or use the Vinaex platform, we may collect the following categories of personal data:

Dados de identidade: Nome, sobrenome, data de nascimento, nacionalidade e documentos de identificação emitidos pelo governo são necessários para a verificação da conta.

Dados de contato: Endereço de e-mail, número de telefone e endereço residencial.

Dados financeiros: Valores de depósito, solicitações de saque, histórico de transações e detalhes do método de pagamento (não armazenamos números de cartão completos).

Dados técnicos: Endereço IP, tipo e versão do navegador, tipo de dispositivo, sistema operacional, fuso horário e páginas visitadas em nossa plataforma.

Dados de comunicação: Registros de correspondência entre você e nossa equipe de suporte, incluindo transcrições de bate-papo ao vivo e trocas de e-mails.

Dados de utilização: Informações sobre como você interage com a plataforma, incluindo histórico de login, duração da sessão e padrões de uso dos recursos.

3. Como coletamos seus dados

Coletamos dados pessoais pelos seguintes meios:

Interações diretas: Dados que você fornece ao registrar uma conta, concluir a verificação de identidade, fazer um depósito, enviar uma solicitação de saque ou entrar em contato com nossa equipe de suporte.

Tecnologias automatizadas: Ao navegar na plataforma, coletamos automaticamente dados técnicos e de utilização por meio de cookies, registros do servidor e tecnologias de rastreamento semelhantes.

Terceiros: Podemos receber dados de fornecedores de verificação de identidade, processadores de pagamento e serviços de prevenção de fraudes como parte de nossos procedimentos de conformidade e segurança.

4. Como utilizamos seus dados pessoais

Vinaex processes your personal data for the following purposes:

Gestão de contas: Criar, verificar e manter sua conta de usuário na plataforma.

Prestação de serviços: Operar o sistema de negociação automatizado, processar depósitos e saques e fornecer acesso aos recursos e ferramentas da plataforma.

Verificação de identidade e conformidade: Para cumprir nossas obrigações de acordo com as regulamentações aplicáveis de combate à lavagem de dinheiro (AML) e de conhecimento do cliente (KYC).

Segurança e prevenção de fraudes: Monitorar atividades suspeitas, proteger a integridade da plataforma e salvaguardar os fundos e dados dos usuários.

Suporte ao cliente: Para responder às suas perguntas, resolver problemas técnicos e fornecer assistência na integração.

Melhoria da plataforma: Analisar padrões de uso, identificar problemas técnicos e desenvolver novos recursos que melhorem a experiência do usuário.

Comunicação de marketing: Com o seu consentimento explícito, para lhe enviar atualizações relevantes, notícias da plataforma e materiais promocionais. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento.

5. Fundamento jurídico para o processamento

Processamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

Necessidade contratual: O processamento é necessário para cumprirmos nossas obrigações de acordo com o contrato de usuário e para fornecermos os serviços que você solicitou.

Obrigação legal: O processamento é necessário para cumprir as leis e regulamentações aplicáveis, incluindo os requisitos de AML (Anti-Money Laundering, ou Prevenção à Lavagem de Dinheiro), KYC (Know Your Customer, ou Conheça Seu Cliente) e de relatórios financeiros.

Interesses legítimos: O processamento é realizado para fins de prevenção de fraudes, segurança da plataforma e melhoria do serviço — desde que esses interesses não se sobreponham aos seus direitos fundamentais.

Consentimento: Nos casos em que o processamento se baseia no seu consentimento (por exemplo, para comunicações de marketing), você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento anterior.

6. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo para efeitos de cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulamentares, contabilísticas ou de reporte. Especificamente:

Os dados da conta são mantidos durante o período em que sua conta estiver ativa e por um período mínimo de 5 anos após o encerramento da conta, em conformidade com as normas financeiras aplicáveis.

Os registros de transações são mantidos por um período mínimo de 7 anos para cumprir a legislação de combate à lavagem de dinheiro.

Os registros de comunicação e suporte são mantidos por até 3 anos após a última interação.

Os dados técnicos e de utilização são normalmente retidos por um período máximo de 24 meses e utilizados de forma anonimizada e agregada para fins analíticos.

7. Partilha de dados e terceiros

Vinaex does not sell, rent, or trade your personal data to third parties for marketing purposes. We may share your data with the following categories of trusted partners solely to deliver our services:

Fornecedores de verificação de identidade: Realizar verificações KYC e confirmar a autenticidade dos documentos apresentados durante o cadastro.

Processadores de pagamento: Para facilitar depósitos e saques via transferência bancária, cartão, criptomoeda e carteira eletrônica.

Fornecedores de infraestrutura tecnológica: incluindo hospedagem em nuvem, segurança cibernética e serviços de análise, operando sob rigorosos contratos de processamento de dados.

Autoridades reguladoras e de aplicação da lei: Quando exigido pela legislação aplicável, ordem judicial ou solicitação regulatória.

Todos os parceiros terceirizados são contratualmente obrigados a tratar seus dados de forma segura e em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Vinaex uses cookies and similar technologies to enhance your experience on the platform. Cookies are small text files stored on your device that help us recognise returning users, remember preferences, and analyse platform performance.

Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento correto da plataforma, incluindo gerenciamento de sessão e recursos de segurança. Estes não podem ser desativados.

Cookies analíticos: Utilizamos esses dados para coletar informações agregadas sobre como os usuários interagem com a plataforma, o que nos ajuda a identificar áreas que precisam ser aprimoradas.

Cookies de preferência: Utilizado para memorizar suas configurações e personalizar sua experiência.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento. Desativar cookies não essenciais não afetará sua capacidade de usar os recursos principais da plataforma. Para obter detalhes completos, consulte nossa Política de Cookies.

9. Segurança de Dados

Vinaex employs industry-leading security measures to protect your personal data from unauthorised access, disclosure, alteration, or destruction. Our security infrastructure includes:

Criptografia AES-256 de nível militar para todos os dados transmitidos entre o seu dispositivo e os nossos servidores.

Autenticação de dois fatores (2FA) Para proteger o acesso à conta e os pedidos de saque.

Contas de fundos segregados para garantir que o capital do usuário seja mantido separadamente dos fundos operacionais.

Monitoramento contínuo do sistema Detectar e responder a atividades suspeitas em tempo real.

Embora tomemos todas as precauções razoáveis para proteger seus dados, nenhuma plataforma digital pode garantir segurança absoluta. Recomendamos que os usuários utilizem senhas fortes e exclusivas e habilitem a autenticação de dois fatores em suas contas.

10. Transferências Internacionais de Dados

Vinaex operates globally, and your personal data may be transferred to and processed in countries outside your country of residence. Where such transfers occur, we ensure appropriate safeguards are in place — including standard contractual clauses approved by relevant data protection authorities — to protect your data to the same standard as required in your home jurisdiction.

11. Seus direitos

Dependendo do seu país de residência, você poderá ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Direito de acesso: o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.

Direito à retificação: o direito de solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.

Direito ao apagamento: o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, sujeito às obrigações legais de retenção.

Direito à restrição: o direito de solicitar que limitemos o processamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.

Direito à portabilidade de dados: o direito de receber seus dados em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina.

Direito de objeção: o direito de se opor ao processamento com base em interesses legítimos ou para fins de marketing direto.

Direito de retirar o consentimento: Nos casos em que o processamento se baseia no consentimento, existe o direito de o retirar a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do endereço: [email protected]. Responderemos à sua solicitação em até 30 dias. Poderemos solicitar a verificação de identidade antes de processar determinadas solicitações.

12. Privacidade das crianças

Vinaex is not intended for use by individuals under the age of 18. We do not knowingly collect personal data from minors. If you believe a minor has registered on our platform, please contact us immediately at [email protected] Tomaremos medidas imediatas para remover a conta e os dados associados.

13. Alterações a esta Política de Privacidade

We reserve the right to update this Privacy Policy at any time to reflect changes in our practices, technology, legal requirements, or other factors. When we make material changes, we will notify registered users by email or through a prominent notice on the platform. The date of the most recent revision is displayed at the top of this page. Continued use of Vinaex following notification of changes constitutes your acceptance of the updated policy.

14. Entre em contato conosco

If you have any questions, concerns, or requests regarding this Privacy Policy or the way Vinaex handles your personal data, please do not hesitate to contact us:

• Endereço: 28 Church St S, St. Marys, ON N4X 0B5, Canadá
• Telefone: +1 306-783-4227
• E-mail: [email protected]

We are committed to resolving any privacy-related concerns promptly and transparently. Your trust is the foundation of everything we do at Vinaex CapiTech.