Dołącz teraz
Dołączyć

Polityka dotycząca nadużyć

  • Dom
  • Polityka dotycząca nadużyć

Vinaex is committed to maintaining a safe, fair, and trustworthy environment for all users of our AI-powered automated investment platform. This Abuse Policy sets out the types of conduct that are strictly prohibited on our platform, the actions we may take in response to violations, and the procedures through which users and third parties may report abuse. By accessing or using Vinaex, you agree to comply with this policy in full.

1. Cel niniejszej Polityki

The purpose of this Abuse Policy is to define the standards of acceptable use that all registered users, visitors, and third parties must follow when interacting with the Vinaex platform, its services, communications, and infrastructure. We reserve the right to investigate any conduct that we reasonably believe may violate this policy and to take appropriate action, up to and including permanent account termination and referral to relevant authorities.

Vinaex operates globally and serves over 37,000 active investors. Protecting the integrity of our platform is essential not only for regulatory compliance, but for maintaining the trust and financial security of every user on our network.

2. Zabronione zachowanie

The following activities are strictly prohibited on the Vinaex platform and may result in immediate account suspension, permanent termination, and/or legal action:

2.1 Oszustwa związane z tożsamością i wprowadzanie w błąd

Użytkownikom nie wolno tworzyć kont, używając fałszywych, skradzionych lub pochodzących od osób trzecich tożsamości. Przesyłanie sfałszowanych, zmienionych lub oszukańczych dokumentów tożsamości podczas procesu weryfikacji KYC stanowi poważne naruszenie niniejszej polityki oraz obowiązującego prawa. Podszywanie się pod inną osobę, firmę lub osobę publiczną — zarówno podczas rejestracji, w komunikacji z działem wsparcia, jak i w jakikolwiek inny sposób — jest surowo zabronione.

2.2 Oszustwa finansowe i pranie pieniędzy

Vinaex maintains robust anti-money laundering (AML) procedures. Users must not use the platform to process, conceal, or legitimise funds derived from illegal activities. Any attempt to exploit the deposit, trading, or withdrawal systems for money laundering, tax evasion, or financing of criminal activities will result in immediate account freeze, full reporting to the relevant financial intelligence units, and cooperation with law enforcement agencies.

2.3 Nieautoryzowany dostęp i ingerencja w system

Users must not attempt to gain unauthorised access to any part of the Vinaex platform, including other users' accounts, internal systems, databases, or administrative interfaces. Any attempt to reverse-engineer, decompile, disassemble, or tamper with the platform's software, algorithms, or security infrastructure is strictly prohibited. This includes deploying automated scripts, bots, or crawlers that place abnormal load on our systems without prior written authorisation.

2.4 Manipulacja i nadużycia rynkowe

Użytkownikom nie wolno angażować się w żadne formy manipulacji transakcyjnej, w tym między innymi w wash trading, spoofing, layering ani skoordynowane systemy transakcyjne mające na celu sztuczne wpływanie na warunki rynkowe lub wskaźniki wydajności platformy. Wszelkie działania mające na celu uzyskanie nieuczciwej przewagi nad innymi użytkownikami za pomocą manipulacji stanowią naruszenie niniejszej polityki i mogą stanowić przestępstwo na mocy obowiązującego prawa finansowego.

2.5 Nękanie i komunikacja o charakterze obraźliwym

Vinaex maintains a zero-tolerance policy toward harassment, threatening behaviour, or abusive language directed at platform staff, support agents, or other users. This includes communications sent via live chat, email, phone, or any other channel associated with the platform. Users found to be engaging in threatening, discriminatory, or harassing conduct will have their accounts suspended immediately pending investigation.

2.6 Spam, phishing i oszukańcza komunikacja

Users must not use the Vinaex platform or any of its associated communication channels to distribute unsolicited commercial messages (spam), phishing attempts, or fraudulent promotions. It is strictly prohibited to impersonate Vinaex, its staff, or its communications in any external message, website, social media post, or email campaign. Creating fake Vinaex websites, landing pages, or social media profiles constitutes a serious abuse of our intellectual property and brand identity.

2.7 Działalność nielegalna

The Vinaex platform must not be used for any purpose that violates applicable local, national, or international law. This includes, but is not limited to, funding illegal enterprises, circumventing international sanctions, engaging in prohibited financial transactions, or facilitating any activity deemed unlawful in the user's jurisdiction or the jurisdiction in which Vinaex operates.

2.8 Udostępnianie danych uwierzytelniających dostęp

Users are responsible for maintaining the confidentiality of their login credentials. Sharing account access with third parties — whether for compensation, as part of a managed account scheme, or for any other reason — is strictly prohibited unless formally approved by Vinaex in writing. We strongly recommend enabling two-factor authentication to protect your account from unauthorised access.

3. Konsekwencje naruszeń

When Vinaex identifies a breach of this Abuse Policy, we reserve the right to take one or more of the following actions depending on the nature and severity of the violation:

Formalne ostrzeżenie: W przypadku drobnych lub pierwszych naruszeń możemy wystawić pisemne ostrzeżenie, w którym opisany zostanie konkretny przypadek naruszenia oraz oczekiwane działania naprawcze.

Tymczasowe zawieszenie konta: Dostęp do platformy może zostać zawieszony na czas trwania dochodzenia. W tym okresie wpłaty, wypłaty i działalność handlowa mogą być ograniczone.

Trwałe zamknięcie konta: w przypadku poważnych, powtarzających się lub kryminalnych naruszeń zastrzegamy sobie prawo do trwałego zamknięcia konta, utraty wszelkich bonusów lub sald promocyjnych oraz ograniczenia przyszłych rejestracji.

Zamrożenie funduszy: w przypadku uzasadnionego podejrzenia oszustwa finansowego lub prania pieniędzy możemy zamrozić środki na koncie zgodnie z naszymi obowiązkami prawnymi i regulacyjnymi, do czasu zakończenia dochodzenia oraz, w razie potrzeby, skierowania sprawy do organów finansowych.

Działania prawne i zgłoszenie do organów ścigania: in cases involving fraud, cybercrime, identity theft, or other criminal conduct, Vinaex will cooperate fully with relevant law enforcement agencies and regulatory bodies, and may pursue civil or criminal legal action against the offending party.

Vinaex's decisions regarding policy enforcement are final. Users who believe an enforcement action was taken in error may submit a formal appeal by contacting our compliance team at [email protected].

4. Zgłaszanie nadużyć

Vinaex takes all reports of abuse seriously. If you have witnessed, experienced, or have reason to believe that abusive, fraudulent, or unlawful conduct is taking place on or in connection with our platform, we encourage you to report it promptly.

Możesz zgłosić nadużycie za pośrednictwem dowolnego z następujących kanałów:

When submitting an abuse report, please provide as much detail as possible, including the nature of the incident, the date and time it occurred, any relevant account information, and supporting evidence such as screenshots or transaction records. All reports are treated confidentially. Vinaex does not disclose the identity of individuals who submit abuse reports unless required to do so by law.

Staramy się potwierdzić wszystkie zgłoszenia nadużyć w ciągu 2 dni roboczych i zakończyć wstępne dochodzenie w ciągu 10 dni roboczych. W przypadkach bezpośredniego zagrożenia lub trwającej działalności przestępczej, podejmiemy natychmiastowe działania.

5. Nadużycia ze strony osób trzecich i niewłaściwe wykorzystanie marki

Vinaex actively monitors for misuse of its brand, trademarks, and intellectual property by third parties. If you encounter any of the following, please report it to us immediately:

Fake Vinaex websites or domains które podszywają się pod naszą platformę, aby zbierać dane uwierzytelniające użytkowników lub środki pieniężne.

Nieautoryzowane konta w mediach społecznościowych posing as official Vinaex profiles or representatives.

Oszukańcze schematy inwestycyjne that falsely claim affiliation with Vinaex to solicit deposits or personal information from unsuspecting individuals.

Wprowadzająca w błąd reklama that uses Vinaex's name, logo, or content without authorisation.

Vinaex will pursue all available legal remedies against parties found to be misusing our brand or engaging in fraudulent activities in our name. If you have been defrauded by a party falsely claiming to represent Vinaex, we strongly recommend reporting the incident to your local financial regulator and law enforcement authority in addition to notifying us.

6. Obowiązki użytkownika

Every Vinaex user plays an important role in maintaining the safety and integrity of the platform. By using our services, you agree to:

Korzystaj z platformy wyłącznie zgodnie z jej przeznaczeniem, czyli dostępem do zautomatyzowanych narzędzi inwestycyjnych obsługiwanych przez sztuczną inteligencję, w dobrej wierze i zgodnie z obowiązującym prawem.

Provide accurate, truthful, and up-to-date information during registration and at all subsequent stages of your relationship with Vinaex.

Immediately notify Vinaex if you become aware of any unauthorised access to your account, suspicious activity, or potential security breach.

Refrain from facilitating or encouraging others to engage in conduct that violates this Abuse Policy or any other Vinaex policy.

Cooperate fully and promptly with any investigation conducted by Vinaex's compliance or security team in connection with suspected policy violations.

7. Środki bezpieczeństwa platformy

Vinaex invests continuously in platform security to prevent and detect abuse before it can cause harm. Our security framework includes:

Szyfrowanie AES-256 klasy wojskowej ochrona wszystkich przesyłanych i przechowywanych danych.

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) wymagane do uzyskania dostępu do konta i potwierdzenia wypłaty.

Monitorowanie transakcji w czasie rzeczywistym oparte na zautomatyzowanych algorytmach wykrywania oszustw, które sygnalizują nietypową aktywność i wymagają natychmiastowej analizy przez człowieka.

Segregowane środki klientów przechowywane na kontach całkowicie odizolowanych od kapitału operacyjnego, co gwarantuje ciągłą ochronę aktywów użytkowników.

Regularne niezależne audyty bezpieczeństwa przeprowadzono w celu zidentyfikowania i usunięcia luk w zabezpieczeniach naszej infrastruktury.

Pomimo tych środków, żadna platforma nie jest całkowicie odporna na nadużycia. Liczymy na to, że nasza społeczność użytkowników będzie działać odpowiedzialnie i zgłaszać wszystko, co wydaje się podejrzane lub nietypowe.

8. Aktualizacje niniejszej Polityki

Vinaex reserves the right to amend this Abuse Policy at any time in response to changes in regulatory requirements, emerging threats, or updates to our platform's functionality. Material changes will be communicated to registered users via email notification or a prominent notice displayed on the platform prior to the changes taking effect. The date of the most recent revision is displayed at the top of this page. Continued use of the platform following notification of changes constitutes your acceptance of the updated policy.

9. Skontaktuj się z nami

For any questions, concerns, or reports relating to this Abuse Policy, please contact the Vinaex compliance team directly:

We are committed to investigating all reports thoroughly and taking appropriate action to protect our users, our platform, and the integrity of the Vinaex ecosystem.