Meld je nu aan
Meedoen

Misbruikbeleid

Vinaex is committed to maintaining a safe, fair, and trustworthy environment for all users of our AI-powered automated investment platform. This Abuse Policy sets out the types of conduct that are strictly prohibited on our platform, the actions we may take in response to violations, and the procedures through which users and third parties may report abuse. By accessing or using Vinaex, you agree to comply with this policy in full.

1. Doel van dit beleid

The purpose of this Abuse Policy is to define the standards of acceptable use that all registered users, visitors, and third parties must follow when interacting with the Vinaex platform, its services, communications, and infrastructure. We reserve the right to investigate any conduct that we reasonably believe may violate this policy and to take appropriate action, up to and including permanent account termination and referral to relevant authorities.

Vinaex operates globally and serves over 37,000 active investors. Protecting the integrity of our platform is essential not only for regulatory compliance, but for maintaining the trust and financial security of every user on our network.

2. Verboden gedrag

The following activities are strictly prohibited on the Vinaex platform and may result in immediate account suspension, permanent termination, and/or legal action:

2.1 Identiteitsfraude en misleiding

Gebruikers mogen geen accounts aanmaken met valse, gestolen of door derden verstrekte identiteiten. Het indienen van vervalste, gewijzigde of frauduleuze identiteitsdocumenten tijdens het KYC-verificatieproces is een ernstige schending van dit beleid en de toepasselijke wetgeving. Het zich voordoen als een andere persoon, bedrijf of publieke figuur – of dit nu tijdens de registratie, in de communicatie met de klantenservice of op een andere manier gebeurt – is ten strengste verboden.

2.2 Financiële fraude en witwassen van geld

Vinaex maintains robust anti-money laundering (AML) procedures. Users must not use the platform to process, conceal, or legitimise funds derived from illegal activities. Any attempt to exploit the deposit, trading, or withdrawal systems for money laundering, tax evasion, or financing of criminal activities will result in immediate account freeze, full reporting to the relevant financial intelligence units, and cooperation with law enforcement agencies.

2.3 Ongeautoriseerde toegang en systeeminterferentie

Users must not attempt to gain unauthorised access to any part of the Vinaex platform, including other users' accounts, internal systems, databases, or administrative interfaces. Any attempt to reverse-engineer, decompile, disassemble, or tamper with the platform's software, algorithms, or security infrastructure is strictly prohibited. This includes deploying automated scripts, bots, or crawlers that place abnormal load on our systems without prior written authorisation.

2.4 Manipulatie en marktmisbruik

Gebruikers mogen zich niet bezighouden met enige vorm van handelsmanipulatie, waaronder, maar niet beperkt tot, wash trading, spoofing, layering of gecoördineerde handelsschema's die bedoeld zijn om de marktomstandigheden of de prestatiecijfers van het platform kunstmatig te beïnvloeden. Elk gedrag dat erop gericht is om via manipulatieve middelen een oneerlijk voordeel te behalen ten opzichte van andere gebruikers, is een overtreding van dit beleid en kan een strafbaar feit vormen onder de toepasselijke financiële wetgeving.

2.5 Intimidatie en beledigende communicatie

Vinaex maintains a zero-tolerance policy toward harassment, threatening behaviour, or abusive language directed at platform staff, support agents, or other users. This includes communications sent via live chat, email, phone, or any other channel associated with the platform. Users found to be engaging in threatening, discriminatory, or harassing conduct will have their accounts suspended immediately pending investigation.

2.6 Spam, phishing en frauduleuze communicatie

Users must not use the Vinaex platform or any of its associated communication channels to distribute unsolicited commercial messages (spam), phishing attempts, or fraudulent promotions. It is strictly prohibited to impersonate Vinaex, its staff, or its communications in any external message, website, social media post, or email campaign. Creating fake Vinaex websites, landing pages, or social media profiles constitutes a serious abuse of our intellectual property and brand identity.

2.7 Illegale activiteiten

The Vinaex platform must not be used for any purpose that violates applicable local, national, or international law. This includes, but is not limited to, funding illegal enterprises, circumventing international sanctions, engaging in prohibited financial transactions, or facilitating any activity deemed unlawful in the user's jurisdiction or the jurisdiction in which Vinaex operates.

2.8 Toegangsgegevens delen

Users are responsible for maintaining the confidentiality of their login credentials. Sharing account access with third parties — whether for compensation, as part of a managed account scheme, or for any other reason — is strictly prohibited unless formally approved by Vinaex in writing. We strongly recommend enabling two-factor authentication to protect your account from unauthorised access.

3. Gevolgen van overtredingen

When Vinaex identifies a breach of this Abuse Policy, we reserve the right to take one or more of the following actions depending on the nature and severity of the violation:

Formele waarschuwing: Bij kleine of eerste overtredingen kunnen we een schriftelijke waarschuwing geven waarin de specifieke overtreding en de verwachte corrigerende maatregelen worden beschreven.

Tijdelijke accountopschorting: De toegang tot het platform kan worden opgeschort zolang er een onderzoek loopt. Gedurende deze periode kunnen stortingen, opnames en handelsactiviteiten worden beperkt.

Definitieve beëindiging van het account: In geval van ernstige, herhaalde of strafbare feiten behouden wij ons het recht voor om de rekening permanent te sluiten, eventuele bonussen of promotionele tegoeden te laten vervallen en toekomstige registraties te beperken.

Fondsbevriezing: Indien er een gegrond vermoeden bestaat van financiële fraude of witwassen, kunnen wij, conform onze wettelijke en reglementaire verplichtingen, rekeningtegoeden bevriezen in afwachting van een onderzoek en, indien nodig, melding aan de financiële autoriteiten.

Juridische stappen en verwijzing naar de politie: in cases involving fraud, cybercrime, identity theft, or other criminal conduct, Vinaex will cooperate fully with relevant law enforcement agencies and regulatory bodies, and may pursue civil or criminal legal action against the offending party.

Vinaex's decisions regarding policy enforcement are final. Users who believe an enforcement action was taken in error may submit a formal appeal by contacting our compliance team at [email protected].

4. Misbruik melden

Vinaex takes all reports of abuse seriously. If you have witnessed, experienced, or have reason to believe that abusive, fraudulent, or unlawful conduct is taking place on or in connection with our platform, we encourage you to report it promptly.

U kunt een melding van misbruik indienen via een van de volgende kanalen:

When submitting an abuse report, please provide as much detail as possible, including the nature of the incident, the date and time it occurred, any relevant account information, and supporting evidence such as screenshots or transaction records. All reports are treated confidentially. Vinaex does not disclose the identity of individuals who submit abuse reports unless required to do so by law.

We streven ernaar alle meldingen van misbruik binnen 2 werkdagen te bevestigen en ons eerste onderzoek binnen 10 werkdagen af te ronden. In gevallen van dreigend gevaar of aanhoudende criminele activiteiten zullen we de zaak onmiddellijk escaleren.

5. Misbruik door derden en merkinbreuk

Vinaex actively monitors for misuse of its brand, trademarks, and intellectual property by third parties. If you encounter any of the following, please report it to us immediately:

Fake Vinaex websites or domains die zich voordoen als ons platform om gebruikersgegevens of geld te verzamelen.

Ongeautoriseerde sociale media-accounts posing as official Vinaex profiles or representatives.

Frauduleuze beleggingsconstructies that falsely claim affiliation with Vinaex to solicit deposits or personal information from unsuspecting individuals.

Misleidende reclame that uses Vinaex's name, logo, or content without authorisation.

Vinaex will pursue all available legal remedies against parties found to be misusing our brand or engaging in fraudulent activities in our name. If you have been defrauded by a party falsely claiming to represent Vinaex, we strongly recommend reporting the incident to your local financial regulator and law enforcement authority in addition to notifying us.

6. Gebruikersverantwoordelijkheden

Every Vinaex user plays an important role in maintaining the safety and integrity of the platform. By using our services, you agree to:

Gebruik het platform uitsluitend voor het beoogde doel, namelijk het te goeder trouw en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving toegang krijgen tot door AI aangedreven geautomatiseerde beleggingsinstrumenten.

Provide accurate, truthful, and up-to-date information during registration and at all subsequent stages of your relationship with Vinaex.

Immediately notify Vinaex if you become aware of any unauthorised access to your account, suspicious activity, or potential security breach.

Refrain from facilitating or encouraging others to engage in conduct that violates this Abuse Policy or any other Vinaex policy.

Cooperate fully and promptly with any investigation conducted by Vinaex's compliance or security team in connection with suspected policy violations.

7. Platformbeveiligingsmaatregelen

Vinaex invests continuously in platform security to prevent and detect abuse before it can cause harm. Our security framework includes:

AES-256 encryptie van militaire kwaliteit Het beschermen van alle gegevens tijdens overdracht en opslag.

Twee-factorauthenticatie (2FA) Vereist voor toegang tot de rekening en bevestiging van opnames.

Realtime transactiemonitoring Aangedreven door geautomatiseerde fraudedetectiealgoritmes die afwijkende activiteiten signaleren voor onmiddellijke menselijke beoordeling.

Gescheiden cliëntgelden De activa worden opgeslagen in rekeningen die volledig gescheiden zijn van het operationele kapitaal, waardoor de activa van de gebruiker te allen tijde beschermd zijn.

Regelmatige onafhankelijke veiligheidsaudits uitgevoerd om kwetsbaarheden in onze infrastructuur te identificeren en aan te pakken.

Ondanks deze maatregelen is geen enkel platform volledig immuun voor misbruik. We vertrouwen erop dat onze gebruikersgemeenschap verantwoordelijk handelt en alles meldt wat verdacht of ongebruikelijk lijkt.

8. Wijzigingen in dit beleid

Vinaex reserves the right to amend this Abuse Policy at any time in response to changes in regulatory requirements, emerging threats, or updates to our platform's functionality. Material changes will be communicated to registered users via email notification or a prominent notice displayed on the platform prior to the changes taking effect. The date of the most recent revision is displayed at the top of this page. Continued use of the platform following notification of changes constitutes your acceptance of the updated policy.

9. Neem contact met ons op

For any questions, concerns, or reports relating to this Abuse Policy, please contact the Vinaex compliance team directly:

We are committed to investigating all reports thoroughly and taking appropriate action to protect our users, our platform, and the integrity of the Vinaex ecosystem.